Condiciones generales de venta
Última actualización: 08/04/2008
Última actualización: 08/04/2008
Artículo 1: Preámbulo y definiciones
Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación (en lo sucesivo denominadas "Condiciones generales") rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio Venta-Unica.com que desee realizar una compra en Venta-Unica.com a través de nuestro sitio web o por teléfono (en lo sucesivo denominado "el cliente" o "usted") y la sociedad Vente-Unique.com, una SASU (Sociedad unipersonal de responsabilidad limitada) con un capital de 86.364,23 euros, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 135 Madrid 28046, e inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Bobigny con el número B 484 922 778 (en lo sucesivo denominada "Venta-Unica.com").
La actividad principal de Venta-Unica.com es la venta de bienes (ya sea mediante "venta flash" o mediante "venta clásica") a través del sitio web www.Venta-Unica.com.
Una venta flash es una operación comercial cuyo objeto es ofrecer al público una reducción de precio sobre productos que sólo se ponen a la venta entre una fecha de apertura y una fecha de cierre. En cada ficha de producto, aparece una cuenta atrás que indica el tiempo que queda antes del cierre de la venta.
La venta se declara cerrada cuando se cumple el plazo indicado en la cuenta atrás que aparece en la ficha de producto.
Una vez concluido el plazo, el cliente ya no podrá pedir el producto objeto de la venta flash.
En esta venta flash, se pone a la venta una primera cantidad de productos.
Tras validar el pedido, se informa al cliente de que la entrega de los productos comprados tendrá lugar en un plazo de 3 semanas a partir del cierre de la venta (véase el artículo 11).
En caso de que "el primer stock" de productos se agote antes de que se cumpla el plazo de la venta, Venta-Unica.com ofrecerá una segunda cantidad de productos idénticos.
Entonces se informará al cliente al validar su pedido de que la entrega del producto comprado tendrá lugar en un plazo de 11 a 13 semanas a partir del cierre de la venta.
En cualquier caso, la venta se declarará cerrada cuando se agote la cantidad de productos disponibles.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, salvo que se haya acordado previamente lo contrario de forma expresa y escrita. En cualquier momento, Venta-Unica.com puede verse obligada a modificar determinadas disposiciones de estas condiciones generales. Por tanto, es necesario conocer la versión actualizada, el día de su pedido en el sitio Venta-Unica.com (en lo sucesivo denominado el "Sitio"). Estas modificaciones afectarán al cliente a partir de su puesta en línea y se aplicarán a los pedidos posteriores a dicha puesta en línea. Cada compra en el Sitio está sometida a todas las cláusulas de las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. El cliente no podrá validar su pedido hasta que no conozca las condiciones generales del presente documento y las acepte marcando el icono correspondiente. Venta-Unica.com considera que, al validar su pedido, el cliente conoce debidamente las condiciones generales de venta y las acepta sin reserva.
Al validar las condiciones generales de venta del presente documento durante el pedido, el cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato conforme a los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés.
Artículo 2: Objeto
Estas condiciones tienen por objeto definir el régimen de las ventas y los derechos derivados de éstas, sobre todo para :
- la organización de las relaciones jurídicas entre Venta-unica.com y el cliente;
- las modalidades de venta entre Venta-Unica.com y el cliente (pedido, entrega, etc.).
Artículo 3: Procedimiento y modalidad de pedido
El cliente dispone de dos métodos para realizar su pedido:
- Por Internet en nuestro sitio web: www.Venta-Unica.com, accesible las 24 horas del día los 7 días de la semana;
- Por teléfono en el número 902 636 106 (precio de una llamada local)
Los datos comunicados por el cliente y registrados por Venta-Unica.com durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones entre Venta-Unica.com y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, Venta-Unica.com enviará un mensaje de confirmación al cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
Venta-Unica.com se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido en caso de que el cliente no haya pagado parcial o totalmente un pedido anterior o bien exista un litigio de pago.
Artículo 4: Precio
Los precios indicados en el sitio Venta-Unica.com incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
Venta-Unica.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Artículo 5: Reserva de propiedad y riesgos
Venta-Unica.com conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
Artículo 6: La disponibilidad
El cliente conviene y acepta en este momento que Venta-Unica.com aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus socios y proveedores.
Venta-Unica.com hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.
En lo que se refiere a la venta flash, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta flash, que se indica en tiempo real en el sitio www.Venta-Unica.com y dentro del límite de existencias disponibles.
Una vez finalizado el plazo de la venta flash de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta. Para informar bien al cliente, la falta de disponibilidad de un producto se indicará en el sitio Venta-Unica.com.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, Venta-Unica.com informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo.
En ese caso, con el fin de satisfacer a sus clientes y el objetivo de mantener unas relaciones comerciales serenas y satisfactorias, Venta-Unica.com propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante transferencia bancaria o cheque.
Artículo 7: Datos de los productos
Venta-Unica.com publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas de los socios y proveedores y a fotografías y/o vídeos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Artículo 8: Pago seguro
En caso de realizar el pago mediante tarjeta de crédito, el pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bajo autorización de los centros de pago competentes.
Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.
El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.
Pago del pedido del cliente en 3 veces :
- El primer tercio se cobrará el día de la validación del pedido;
- El segundo tercio se cobrará 30 días después del pedido;
- El tercer tercio se cobrará 60 días después del pedido;
Para beneficiarse del pago en 3 veces mediante tarjeta de crédito, basta con que haga clic en "Pago 3x".
En caso de impago por cualquier motivo, Venta-Unica.com exigirá una indemnización básica amistosa de 15 euros además de la cantidad de la factura, aumentada por los gastos de ejecución de la operación de adeudo facturados por la entidad bancaria de Venta-Unica.com.
En el caso de que el cobro amistoso resulte infructuoso en un plazo de 10 días a partir de la fecha del envío del primer mensaje de demanda por cobro, dicho mensaje será enviado por carta certificada o carta normal. El cobro de la deuda se llevará a cabo por la vía contenciosa.
Las costas legales que facturará la oficina de cobro directamente al cliente son independientes de la indemnización básica amistosa.
Artículo 9: "Site Evalué-Site Premium" (Sitio evaluado-Sitio premium) (logotipo FIA-NET)
Todas las transacciones de compra realizadas en Venta-Unica.com ofrecen al cliente la posibilidad de participar en la operación "Site Évalué-Site Premium" (Sitio evaluado-Sitio premium) organizada por FIA-NET S.A.
A través de dos cuestionarios de satisfacción cuyo objeto es medir la calidad de servicio que se ha recibido a lo largo del proceso de compra, el cliente podrá dar a conocer su experiencia personal y compartirla con la comunidad de internautas del sitio FIA-NET.
Tanto FIA-NET como Venta-Unica.com pueden enviar estos cuestionarios al cliente por correo electrónico o mediante la aparición de una ventana emergente tras la compra por parte del cliente.
Los datos recopilados en estos dos cuestionarios son objeto de un tratamiento automatizado de datos cuya responsable es FIA-NET S.A.
Las respuestas parciales o la ausencia de respuesta en uno o en los dos cuestionarios de satisfacción no afectarán al desarrollo del pedido ni a su tratamiento.
FIA-NET S.A. y Venta-Unica.com son los destinatarios de los datos personales recopilados en estos cuestionarios de satisfacción.
Los datos no nominativos serán utilizados por FIA-NET conforme a la normativa en vigor y sobre todo conforme a la ley de protección
de datos personales.
De acuerdo con la ley francesa "Informatique et Libertés" (Informática y libertades) del 6 de enero de 1978, usted dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación y oposición al conjunto de sus datos personales enviando una
carta en la que justifique su identidad a FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitement N° 896150-22 rue Drouot, 75009
PARÍS, FRANCIA.
Artículo 10: Modalidades de entrega
Los productos adquiridos en el sitio Venta-Unica.com serán entregados por un transportista.
Los plazos indicados tras la validación del pedido se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
El transportista se pondrá en contacto telefónicamente con el cliente para concertar un día de entrega.
Este plazo de entrega podrá reducirse a 11-13 semanas en el caso expuesto en el cuarto párrafo del artículo primero de estas condiciones generales de venta. De cualquier modo, el cliente será informado del plazo de entrega tras la validación del pedido.
En esta conversación telefónica, el cliente deberá indicar expresamente todas las dificultades de acceso o paso con las que puede encontrarse el transportista. El cliente deberá medir los pasillos de acceso a su domicilio para confirmar al transportista la accesibilidad para entregar el producto solicitado.
En caso de que el cliente proporcione datos falsos o tome medidas erróneas, los gastos adicionales derivados del alquiler de elevadores, del almacenamiento o de la devolución de mercancías correrán exclusivamente a cargo del cliente.
Todos los gastos adicionales relacionados con el alquiler de elevadores, el almacenamiento o la ausencia del cliente (incumpliendo el compromiso establecido al concertar la cita) y los riesgos de daños derivados de estos problemas correrán a cargo del cliente. En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, Venta-Unica.com volverá a facturar los gastos de entrega.
En función de la dirección de entrega y del peso del producto, estos gastos de reexpedición adicionales representarán más o menos el 20% de aquéllos indicados al validar el pedido.
Los productos sólo se pueden entregar dentro del territorio peninsular Español.
Nota: El envío de productos no está disponible en las Islas Canarias ni las Islas Baleares.
Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega (únicamente por un motivo grave), éste deberá avisar a Venta-Unica.com por correo certificado con acuse de recibo a la dirección :
Venta-Unica.com
Servicio Marketing
Paseo de la Castellana, 135
28046 Madrid
Venta-Unica.com se reserva el derecho a volver a facturar al cliente los gastos de almacenamiento derivados de esta demanda (en función de las características del producto, estos gastos pueden alcanzar los 30€ al mes por producto).
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido en el momento de la recepción.
En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar sus observaciones en la orden de entrega y enviarlas por correo postal con acuse de recibo en los dos días posteriores a la entrega en la dirección :
Venta-Unica.com
Servicio Marketing
Paseo de la Castellana, 135
28046 Madrid
Salvo en el caso de defectos ocultos, no se admitirá ninguna reclamación ni reserva tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
En caso de que se pase la fecha de entrega del artículo y se superen los 7 días sin que se deba a un caso de fuerza mayor, el cliente tiene la posibilidad de denunciar el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. El contrato se considerará roto en el momento en que Venta-Unica.com reciba la carta en la que el cliente informa de dicha decisión. El cliente puede ejercer este derecho durante 60 días a partir de la fecha indicada para la entrega. Entonces se le reembolsarán las cantidades ya abonadas en el pedido.
Artículo 11: Devolución del dinero si no está satisfecho
En aplicación del artículo L 121-20 del Código de Consumo francés, el cliente cuenta con 7 días laborables para devolver un producto a Venta-Unica.com en caso de que no esté satisfecho. Así pues, durante estos 7 días y siempre que corra él con los gastos, el cliente puede devolver este producto acompañado de su factura y de la orden de devolución cumplimentada y firmada.
Estas últimas disposiciones no se aplican a aquellos pedidos de productos realizados en línea por el cliente dentro de la sección "sofás a medida".
En el caso de la devolución de mercancías indicada en el primer párrafo del presente artículo, el cliente correrá con los riesgos del transporte.
Todas las devoluciones deberán ser notificadas al servicio de atención al cliente de Venta-Unica.com por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección :
Venta-Unica.com
Servicio de devoluciones
Paseo de la Castellana, 135
28046 Madrid
Entonces Venta-Unica.com se pondrá en contacto por correo electrónico o por teléfono con el cliente para organizar la devolución de los productos y se le asignará un número de devolución.
Debido a la naturaleza de los productos, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución.
No se aceptará ninguna devolución si no se ha seguido el procedimiento de notificación de devolución a Venta-Unica.com.
Sólo se aceptarán los productos que estén nuevos y completos (accesorios, cojines, instrucciones cuando proceda).
No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura, o bien sólo se reembolsará parcialmente.
Los plazos mencionados anteriormente comienzan el día de la recepción del pedido.
Este derecho legal de retractación se ejerce sin coste alguno, exceptuando los gastos de transporte.
La garantía legal (Artículo 1641 del código civil) no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto (p. ej.: golpe, incompatibilidad con la red eléctrica) o causados por el cliente.
En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero por cheque, en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Las modalidades de devolución del dinero las establece Venta-Unica.com.
Venta-Unica.com aconseja a su cliente que suscriba un seguro específico con el transportista por el valor mercantil de los productos. Este seguro es necesario para que el cliente pueda protegerse contra cualquier caso de deterioro, expoliación o pérdida de los productos por parte del transportista.
En todos los casos, la devolución corre a cuenta y riesgo del cliente.
Artículo 12: Estatutos éticos y de reciprocidad
Por la presente, Venta-Unica.com garantiza a sus clientes que los productos puestos a la venta en el sitio no incumplen en ningún punto la legislación francesa en vigor en el día en que se realiza el pedido. Además, Venta-Unica.com garantiza que el contenido del sitio no atenta contra las buenas costumbres.
Artículo 13: La garantía
El cliente recibe una garantía contra cualquier consecuencia de daños o defectos ocultos que podrían revelar los artículos vendidos, siempre que éstos sean notificados a Venta-Unica.com en cuanto aparezcan.
Condiciones específicas para las ventas privadas de joyas:
Garantizamos que el/los diamante/s ensartado/s en el producto que se le ha entregado cumple/n el certificado que le acompaña. Además, los productos están garantizados contra cualquier defecto durante un año a partir de la fecha de entrega (piezas y mano de obra). Nosotros nos comprometemos a devolverle el dinero o a cambiarle, a nuestra elección, los productos aparentemente defectuosos que nos devuelva durante este periodo.
No obstante, esta garantía sólo se aceptará si se reúnen todas las condiciones de aceptación de devolución del producto que se describen a continuación:
- un uso anormal o no adecuado;
- el desgaste o el envejecimiento normal;
- un suceso accidental o, más generalmente, una causa externa (como puede ser la intervención de un tercero no autorizado en el producto).
Además, los gastos de envío y de devolución de los productos corren íntegramente a su cargo.
Independientemente de la garantía descrita en el artículo 5.1.1, Venta-Unica.com es responsable de los defectos de conformidad del producto y de los vicios redhibitorios en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Artículo 14: Litigio y responsabilidad
El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a Venta-Unica.com durante el pedido son veraces y completos, sobre todo la dirección de entrega.
El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido.
Venta-Unica.com no se responsabiliza de cualquier error de tipografía que pueda provocar un error en la entrega. Venta-Unica.com no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente.
Sin limitar los párrafos anteriores, la responsabilidad de Venta-Unica.com con respecto a estas Condiciones Generales no puede superar una suma igual a las sumas pagadas o pagables durante la transacción al comienzo de dicha responsabilidad, independientemente de la causa o la acción en cuestión.
Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios.
El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad de Venta-Unica.com, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo.
Artículo 15: Padrinazgo
Venta-Unica.com permite que sus clientes y posibles clientes apadrinen a sus familiares y amigos para que conozcan Venta-Unica.com. Los apadrinados deben validar sus padrinazgos indicando la dirección de e-mail de sus padrinos. La búsqueda masiva de apadrinados fuera del círculo privado de familiares y amigos queda estrictamente prohibida.
Artículo 16: Ley de informática, archivos y libertades
Conforme a la ley francesa "Informatique et libertés" (Informática y libertades) n° 78-17 del 6 de enero de 1978, usted tiene un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen y puede ejercer este derecho escribiendo una carta a la siguiente dirección :
Venta-Unica.com
Servicio Marketing
Paseo de la Castellana, 135
28046 Madrid
En función de las opciones que elija el cliente durante la creación o la modificación de su cuenta, puede recibir ofertas de Venta-Unica.com. Si no desea seguir recibiéndolas, puede solicitárselo en cualquier momento a Venta-Unica.com a través de su espacio de cliente, escribiendo a la dirección indicada anteriormente o haciendo clic en el vínculo ‘Cancelar suscripción’ disponible en la parte inferior de cada uno de los mensajes de Venta-Unica.com.
Venta-Unica.com informa a sus clientes de que este tratamiento automatizado de los datos, en especial la gestión de las direcciones postales de los usuarios, ha sido objeto de una declaración a la CNIL bajo el número 1133697.
Artículo 17: Resolución de litigios
Estas Condiciones generales de venta serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con el derecho francés.
Antes de recurrir a un litigio, las partes intentarán llegar a un acuerdo amistoso. En caso de que no exista un acuerdo amistoso, cualquier litigio, ya sea de impugnación o de otra naturaleza, en relación con la formación o la ejecución del pedido, incluso en el caso de un recurso de garantía o de varios demandados, será competencia exclusiva de los tribunales de los que depende nuestra sede social.
Artículo 18: Divisibilidad de las cláusulas
El hecho de que una cláusula cualquiera de las condiciones generales de venta sea declarada nula, no oponible, caduca, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, no podrá poner en entredicho la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las otras estipulaciones de estas condiciones generales de venta, y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
