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Mensajería

El servicio adaptado para cada producto.

Los modos de entrega propuestos dependen del tipo de producto que elijas: te serán precisados en la pestaña "Entrega" de cada ficha de producto y cuando hagas tu pedido.
Si pides varios productos diferentes, es posible que la entrega se haga a través de distintos transportistas con el objetivo de garantizarte el mejor plazo.

El producto se entrega en tu domicilio

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La preparación de la entrega

Antes de hacer tu pedido, comprueba que los productos puedan ser entregados sin dificultad: ten cuidado y verifica las medidas de tus puertas, escaleras, descansillos, pasillos y ascensor.

Cuando hagas tu pedido da toda la información necesaria para el buen desarrollo de la entrega: dirección, planta, teléfonos, intercomunicador, código postal...

Da uno o varios números de teléfono en los que estés localizable durante el día.

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La entrega

La entrega se efectuará de lunes a viernes de las 09h00 a las 19h00.

La entrega se hace directamente en tu domicilio. Si no estás, la empresa de mensajería te llamará o te mandará un mensaje para concertar una segunda entrega. La empresa de mensajería intentará entregar 3 veces en total.

Esto puede parecer evidente, pero es muy importante: ¡Debes estar presente para recibir el pedido el día y a la hora convenida!

En caso de que por una eventualidad vayas a estar ausente el día de la entrega, llama al transportista.

Si el producto se devuelve, cualquier nueva entrega será facturada, si está vinculada a una ausencia injustificada por parte del cliente.

En caso de observaciones/comentarios, es muy importante detallarlas en el Albarán. No firmes nunca el albarán antes de escribir tus observaciones/comentarios.

La entrega se hace sin desembalaje. En caso de embalaje dañado a la recepción del producto, te aconsejamos rechazar el paquete indicando "embalaje estropeado" y/o "embalaje defectuoso". Si decides quedarte con el producto marca en el albarán que el embalaje estaba dañado dando el máximo de detalles posibles; nuestros paquetes salen del almacén en buen estado.

En caso de embalaje intacto, pero producto defectuoso, debes comunicarnos lo antes posible el desperfecto desde el apartado “Mi cuenta” de la página web. Entrando en el detalle de tu pedido, podrás explicar el incidente y subir las fotos necesarias para su gestión.

¡No firmes nunca el albarán antes de escribir tus observaciones/comentarios!

Más información acerca del Albarán de entrega

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Los embalajes

Para cualquier devolución de producto (salvo los sofás), te pediremos reenviarnos los productos embalados (de preferencia con su embalaje original para prevenir deterioros).

Ponte en contacto con Venta-Unica.com para realizar la devolución.

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Tu opinión es importante para nosotros

Después de tu entrega, recibirás por correo electrónico un cuestionario de satisfacción.

¡Ayúdanos a mejorar el servicio de atención al cliente contestándole!

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