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Entrega por transportista especializado

El servicio adaptado para cada producto.

Los modos de entrega propuestos dependen del tipo de producto que elijas: te serán precisados en la pestaña "Entrega" de cada ficha de producto y cuando hagas tu pedido.
Si pides varios productos diferentes, es posible que la entrega se haga a través de distintos transportistas con el objetivo de garantizarte el mejor plazo.

El producto se entrega con cita previa en la habitación que quieras.

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La preparación de la entrega

Antes de hacer tu pedido, comprueba que los productos podrán ser entregados sin dificultad. Ten cuidado y verifica las medidas de tus puertas, escaleras, descansillos, pasillos y ascensor.

Cuando hagas tu pedido dá toda la información necesaria para el buen desarrollo de la entrega: dirección, planta, teléfonos, intercomunicador, código postal...

Da uno o varios números de teléfono en los que estés localizable durante el día, para la concertación de la entrega. Aprovecha esta llamada para señalarle a nuestro transportista cualquier dificultad de acceso o de paso que los repartidores podrían encontrar.

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La entrega

Nuestro transportista se pondrá en contacto para planificar la entrega. La entrega se efectuará de lunes a viernes de las 09h00 a las 20h00 con una franja horaria de 2 horas.

Esto puede parecer evidente, pero es muy importante: ¡Debes estar presente para recibir el pedido el día y a la hora convenida!

En caso de que por una eventualidad vayas a estar ausente el día de la entrega, notifica este hecho al transportista 48 horas antes de la entrega.

Cualquier nueva entrega será facturada, si está vinculada a una ausencia injustificada por parte del cliente.

Cuando los repartidores se presenten en tu casa, tienes la obligación de verificar el contenido y el estado del embalaje original. En caso de alguna irregularidad deberás indicarlo por escrito en ambos albaranes de entrega.

Si has comprado un sofá, nuestros transportistas montarán las patas de tu producto, además de desembalarlo y llevarse los embalajes. Si compras un mueble y quieres que los transportistas lo monten, tendrás que elegir la entrega Premium con montaje incluido. Esta opción no está disponible para muebles que lleven conexiones eléctricas o de fontanería o que se tengan que montar en la pared o en el exterior (jardín o terraza).

En cualquier caso, tanto si montan el mueble como si no lo montan, Tienes que verificar que el producto este conforme con tu pedido y en perfecto estado.

En caso de observaciones/comentarios, es muy importante detallarlas en el Albarán. No firmes nunca el albarán antes de escribir tus observaciones/comentarios (tanto en su albarán como en la copia que se lleva el transportista).

En caso de producto defectuoso, debes comunicarnos lo antes posible el desperfecto desde el apartado “Mi cuenta” de la página web. Entrando en el detalle de tu pedido, podrás explicar el incidente y subir las fotos necesarias para su gestión.

Más información acerca del Albarán de entrega

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Los embalajes

Para cualquier devolución de producto (salvo los sofás), te pediremos reenviarnos los productos embalados (de preferencia con su embalaje original para prevenir deterioros).

Ponte en contacto con Venta-Unica.com para realizar la devolución.

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Tu opinión es importante para nosotros

Después de tu entrega, recibirás por correo electrónico un cuestionario de satisfacción.

¡Ayúdanos a mejorar el servicio de atención al cliente contestándole!

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Las opiniones de nuestros clientes :

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