Ledkia lighting
¿Quiénes somos?
Nombre de la empresa: Prismica SL
Dirección: C/ Llevant , 2 46715, L'Alqueria de la Comtessa Val
Nº CIF: B98845944
Nº IVA: ESB98845944
ID de vendedor:
RII – PYA: 2613
producer_identifier.ES-PACK: ENV/2023/000013588
producer_identifier.ES-WEEE: RII-AEE 6831
Descripción: Grupo efectoLED ha sido parte fundamental de la transformación energética en materia de iluminación que se ha llevado a cabo durante los últimos años en Europa. Nuestra empresa nace en el año 2013 ante la proliferación y gran importancia que va adquiriendo en la sociedad la tecnología LED.
El compromiso forma parte de nuestro ADN. Y nuestra esencia radica en la escucha y la anticipación de las necesidades de nuestros usuarios, tanto a nivel particular como profesional.
Damos respuesta con nuestro amplio catálogo web con más de 12.000 referencias en stock que incluyen iluminación técnica y decorativa a tan solo un clic, lo que nos hace competitivos, flexibles y sobre todo, rápidos. Disponemos de un equipo de 60 personas especializadas en gestionar y resolver dudas, trabajando plenamente en los procesos de venta y posventa, dando respuesta directa cuando más se necesita.
En un negocio emergente como el de la Iluminación LED, la calidad y durabilidad de los productos marcan la diferencia y es por ello que somos un distribuidor con unas premisas de calidad muy exigentes.
La innovación constante es la apuesta más firme de la compañía. Siendo una empresa a la vanguardia en tecnología LED, se nos plantea un escenario lleno de retos y desafíos en los que la capacidad de adaptación, digitalización y flexibilidad se vuelven pilares indiscutibles en nuestro grupo.
Gracias a ello, y a pesar de la complejidad del camino, hemos podido establecernos en 12 países y seguimos en nuestro plan de expansión internacional. Nuestra meta es consolidarnos como referente, siendo la e-commerce europea especialista en productos de Iluminación LED.
En Grupo efectoLED trabajamos día tras día para seguir mejorando y ofrecer siempre nuestra mejor versión.
Envíos y devoluciones
Métodos de entrega:
- España: Entrega con cita previa delante de su casa o al pie de su edificio | Entrega por paquete postal
- Islas Baleares: Entrega con cita previa delante de su casa o al pie de su edificio | Entrega por paquete postal
Condiciones de adquisición: Tiene 30 días para solicitar el desistimiento de los productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Recibirá el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de los productos en nuestro almacén. El cliente deberá devolver el producto afectado en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de solicitud de desistimiento. El producto deberá devolverse al completo (accesorios, instrucciones, etiquetas, certificados de autenticidad, etc) y en perfectas condiciones como para volver a ponerse a la venta. Debe utilizar el embalaje original para devolver la mercancía. Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no podrá ser aceptada. El envío debe realizarse con la agencia de transporte que encuentra conveniente, a la siguiente dirección: efectoLED C/ Llevant, 2 (Puerta en muelle de carga) 46715 Alquería de la Condesa Le recomendamos utilizar un envío con seguimiento. Por favor, una vez enviada la devolución de su pedido, indique el número de seguimiento junto con el nombre de la agencia de transporte. También tiene la opción de que le recojamos el producto si lo desea con nuestra agencia, de esta forma se le descontaría los gastos de recogida del total del reembolso. Los gastos de devolución varían según el peso del articulo a devolver. Peso (kg) paquete: Importe a deducir(€): 1kg 6,99€ 2kg 6,99€ 3kg 7,99€ 4kg 7,99€ 5kg 8,99€ 6kg 9,99€ 7kg 9,99€ 8kg 9,99€ 9kg 9,99€ 10kg 9,99€ 11kg 10,99€ Una vez hayamos recibido la devolución y se haya revisado, se le realizará el reembolso. *Si la incidencia es causada por un mal uso del producto, se le reclamarán los gastos pertinentes. *Si no se recibe el producto en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, producto en buen estado etc.), se le aplicará un demérito en base a los desperfectos/piezas faltantes. *Si el producto recibido no se corresponde con el producto que consta en su pedido, deberá hacerse cargo de la recogida del mismo.
Condiciones de devolución: Todas las solicitudes deben realizarse a través del sistema de mensajería de Vente-unique y deben especificar los productos afectados y el motivo. Producto roto/dañado durante el transporte (envío): - Si recibe un producto dañado durante el transporte, el cliente dispone de 48 horas a partir de la fecha de recepción para facilitarnos la información que se solicita a continuación: 1) - Descripción detallada. 2) - Fotografía del estado completo del producto recibido. - Fotografía de los daños causados al producto. - Fotografía de la etiqueta del transportista con todos los datos. - Fotografía del estado completo de la parte exterior del embalaje. - Fotografía del estado completo de la parte interior del embalaje (donde se vea la disposición de los artículos y las protecciones dentro de la caja). Se recomienda anotar en el comprobante de entrega del transportista En caso de problemas a la recepción, es esencial que conserve todos los artículos en el estado en que se le entregaron (accesorios, embalaje de llamada y embalaje general). No tire ni el embalaje ni los productos, de lo contrario no se podrá gestionar la reclamación. Las solicitudes deben realizarse a través del sistema de mensajería de Vente-unique Marketplace y deben especificar los productos afectados y el motivo. Falta de producto/error en un envío: - Para reclamar la no recepción de un producto, un error en la mercancía recibida o un producto que no se ajuste a las características mostradas en la web, el cliente dispone de 48 horas desde la recepción del envío: 1) Una descripción detallada indicando todo aquello que ayude a esclarecer los hechos y demostrar la incidencia del pedido. 2) Fotografías que ayuden a identificar la incidencia. Por ejemplo: tomar fotografías/capturas de pantalla para demostrar cualquier error en la descripción de la página web/producto. Para la no recepción de un producto, realizar fotografías en las que se identifique el pedido con todos los productos recibidos colocados tal y como se recibieron, con el relleno (plástico de burbujas) si lo hubiera y dentro de su correspondiente embalaje así como la etiqueta del transportista.... Este es un trámite muy importante ya que si no se demuestra claramente la incidencia, la reclamación puede no ser tenida en cuenta. Derecho de Desistimiento (no satisfecho con el producto): - Se aceptan devoluciones de nuestros productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, y siempre que el producto se encuentre en buen estado, Los productos deben ser enviados en su embalaje original, con todos sus accesorios. Deben estar en perfecto estado, sin desprecintar, sucios, manchados, con olores, o dañados sin rastro de montaje, sin usar, y acompañados de todos los accesorios y documentación para poder ser puestos a la venta. No se aceptará la devolución de ningún producto sin su embalaje original o extraído de su blister. Deberá devolver la mercancía a Ledkia Lighting en un plazo máximo de 14 días desde el envío de su desistimiento por mensajería. - Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Recibirá el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. El plazo máximo para el reembolso es de 14 días desde la recepción del pedido devuelto. Garantía: Si el producto recibido tiene algún tipo de defecto o deficiencia, lo cambiaremos según el siguiente proceso: - El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de su cuenta. Si todo es correcto, gestionaremos la devolución del producto defectuoso y, una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos su estado para determinar si el artículo es realmente defectuoso. LEDKIA LIGHTING procederá entonces a la reparación/cambio del mismo. Se atenderán todas las incidencias de productos con defecto de fabricación. Quedan excluidos de este servicio: - Han sido tratados incorrectamente. - Presenten daños físicos o roturas, tensión inadecuada, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. - Están dañados por la humedad o el agua. - Reparaciones anteriores no realizadas por un servicio oficial. Manipulados. El periodo de garantía es de 3 años a partir de la fecha de recepción del producto si el pedido se realiza después del 31.12.21.
Nuestros productos
Comentarios de los clientes
Opinión sacada de la encuesta de satisfacción enviada a nuestros clientes una vez realizada la entrega de su pedido
