Lamparas On line
¿Quiénes somos?
Nombre de la empresa: Lamparas On line
Dirección: Ctra. de Logroño , Km. 8,5 50011, Zaragoza Zar
Nº CIF: B99537193
Nº IVA: ESB99537193
Descripción: Lamparas Online - Tu tienda 100% online especializada en iluminación.
Lamparas Online cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de la iluminación.
Ofrecemos una amplia variedad de productos dedicados a decorar e iluminar el hogar desde ventiladores de techo, lámparas de pie, lámparas de sobremesa, lámparas de techo etc.
Además de ofrecer variedad de productos para satisfacer las necesidades de cada cliente, nos enfocamos en ofrecer un servicio excelente de atención al cliente antes, durante y después del proceso de compra.
Envíos y devoluciones
Métodos de entrega:
- España: Entrega en la habitación elegida
- Islas Baleares: Entrega en la habitación elegida
Condiciones de adquisición:
A península ibérica (España)
Plazo de expedición: 3-4 días
Plazo de entrega: 1-3 días
POLÍTICA DE ENTREGA
Lamparas On line se compromete a gestionar de forma correcta el envío del producto al comprador, en la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente que la dirección proporcionada así como los datos de contacto sean correctos para que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. Si el pedido no ha podido ser entregado debido a un error en la dirección, código postal o incluso teléfono por parte del cliente, los costes de devolución asociados irá a cuenta del cliente.
En ese sentido, Lamparas On line se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por responsabilidad del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto. En tal caso Lamparas On line deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, salvo los gastos de envío, que no serán reembolsados y correrán por cuenta del comprador.
>El plazo de entrega del envío está a disposición del usuario en cada ficha de producto, con un intervalo de 3 a 25 días desde confirmación de pedido según fabricante y disponibilidad del producto. Si debido a causas mayores se produce algún retraso en la preparación del pedido se le informará al cliente.
>Si una vez realizado y pagado tu pedido quieres modificarlo o cancelarlo, ponte en contacto con nosotros a través del sistema de mensajerías de la plataforma o mandar un mail a clientes@lamparas.es indicando en el Asunto: Nombre de la plataforma en la que se ha realizdo la compra, número de pedido e indicando con todo detalle posible la causa de modificación del pedido. Tienes 24 horas desde la recepción del pedido para poder modificarlo el pedido sin coste alguno.
Si la solicitud de modificación de pedido se recibe transcurridas 24 horas de la fecha de realización del pedido no podrá atenderse porque ese pedido ya estará en fase de preparación y envío.
No habría problema en devolver el producto pero los gastos de envío generados por la devolución correrían a cargo del cliente - comprador, y por tanto no serían re-embolsados.
La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado.
Desde el momento en el que recibas el producto de Lamparas On line tienes 14 días naturales para proceder a su devolución.
Recuerda que deberás presentar la orden de pedido y devolver el producto (con todos sus accesorios, caja de producto, embalaje de transporte) en perfecto estado y protegido.
En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, por escrito a través del sistema de mensajes de la plataforma o enviando un e-mail a: soluciones@lamparas.es adjuntando la máxima información sobre el desperfecto y adjuntamos imágenes. Indicando en el Asunto: Nombre de la plataforma en la que se ha realizdo la compra, número de pedido
Si el producto llega en mal estado o con desperfectos ocasionados por el transporte debe contactar dentro de las 24 - 48 horas siguientes desde su recepción a soluciones@lamparas.es con todas las imágenes posibles.
Por Políticas de los transportistas, sólo se aceptarán las reclamaciones por roturas de transporte si son notificadas dentro de los 7 días desde la recepción del paquete. Una vez transcurrido el plazo, la reclamación por rotura podrá ser rechazada.
Condiciones de devolución:
DERECHO DE DESISTIMIENTO - DEVOLUCIONES
En ejercicio de su derecho de desistimiento, el cliente dispone de un período de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá usted notificarnos a través de la Plataforma enviándonos un mensaje o a través de correo electrónico a la dirección soluciones@lamparas.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le informamos de que los costes directos generados por la gestión de la devolución serán asumidos por el cliente. Dicho coste depende de las dimensiones del paquete así como del origen y destino.
Como requerimientos de la devolución, el producto ha de llegar en perfectas condiciones, siempre que solo se haya realizado la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. En caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original ( producto y caja de producto intacto protegido por el embalaje de transporte ) o el uso haya ido más allá de su mera comprobación, ha de tener en cuenta que se podrá hacer una depreciación mínima del 20% sobre el precio pagado por el artículo. Cuando la devolución haya sido comprobada, verificada y confirmada se procederá a devolver el importe correspondiente.
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